Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de FREN by Vinces es VINCES Consulting, S.L., con sede en España. Para cualquier cuestión relacionada con privacidad puedes escribirnos a fren@vincesconsulting.com.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: email, nombre, organización, áreas de interés.
• Datos de uso: consultas que realizas a la plataforma, fecha y hora.
• Datos de facturación: si contratas un plan de pago (gestionados por Stripe).
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo (para seguridad y diagnóstico).

3. Finalidad del tratamiento

• Prestar el servicio FREN: responder a tus consultas con IA.
• Gestionar tu cuenta y facturación.
• Comunicarte cambios relevantes del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal

Tratamos tus datos en base a la ejecución del contrato que aceptas al registrarte (Términos de Servicio) y al consentimiento que otorgas al activar funcionalidades específicas.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y durante los plazos legales aplicables tras la baja (típicamente, 4-6 años para datos fiscales).

6. Derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición escribiéndonos a fren@vincesconsulting.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Cesiones a terceros

No cedemos datos personales con fines comerciales. Compartimos lo estrictamente necesario con proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad y conformidad RGPD:

• Google Cloud / Firebase (alojamiento, autenticación, base de datos), regiones europeas.
• Stripe (pagos), conforme PCI DSS.

8. Cookies

FREN utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación). No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Te notificaremos por email cualquier cambio sustancial.