Política de privacitat

1. Responsable del tractament

El responsable del tractament de les dades personals recollides a través de FREN by Vinces és VINCES Consulting, S.L., amb seu a Espanya. Per a qualsevol qüestió relacionada amb la privacitat pots escriure'ns a fren@vincesconsulting.com.

2. Dades que tractem

• Dades de compte: email, nom, organització, àrees d'interès.
• Dades d'ús: consultes que fas a la plataforma, data i hora.
• Dades de facturació: si contractes un pla de pagament (gestionades per Stripe).
• Dades tècniques: IP, navegador, dispositiu (per a seguretat i diagnòstic).

3. Finalitat del tractament

• Prestar el servei FREN: respondre a les teves consultes amb IA.
• Gestionar el teu compte i facturació.
• Comunicar-te canvis rellevants del servei.
• Complir obligacions legals i fiscals.

4. Base legal

Tractem les teves dades sobre la base de l'execució del contracte que acceptes en registrar-te (Termes de Servei) i del consentiment que atorgues en activar funcionalitats específiques.

5. Conservació

Conservem les teves dades mentre tinguis compte actiu i durant els terminis legals aplicables després de la baixa (típicament, 4-6 anys per a dades fiscals).

6. Drets

Pots exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, portabilitat, limitació i oposició escrivint-nos a fren@vincesconsulting.com.

També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).

7. Cessions a tercers

No cedim dades personals amb finalitats comercials. Compartim allò estrictament necessari amb proveïdors tecnològics sota acords de confidencialitat i conformitat RGPD:

• Google Cloud / Firebase (allotjament, autenticació, base de dades), regions europees.
• Stripe (pagaments), conforme PCI DSS.

8. Cookies

FREN utilitza cookies estrictament necessàries per al funcionament de la plataforma (sessió, autenticació). No utilitzem cookies de seguiment de tercers amb finalitats publicitàries.

9. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis legals o de servei. Et notificarem per email qualsevol canvi substancial.